Как зарегистрироваться?
Регистрация на сайте занимает пару минут:
В правом верхнем углу сайта найдите кнопку «Вход»
Введите свой номер телефона с префиксом +7, получите SMS и введите короткий номер. Готово!
FAQ
Как сделать заказ?
Вы можете найти нужные запчасти тремя способами:
Ввести название в строке поиска
В навигации по разделам (например, Каталог —> Масло и фильтры —> Масло)
В спецколлекциях на главной странице.
Добавляйте понравившиеся товары в корзину. Минимального и максимального заказа на сайте нет — от количества товаров зависит лишь цена доставки. Чтобы отправить заказ, заходите в «Корзину» в правой верхней части сайта и нажмите кнопку «Оформить заказ».
Как оплатить?
Оплачивать можно
Онлайн, платежной карточкой Visa/MasterCard
Карточкой курьеру (курьер привезет POS-терминал и выдаст вам чек)
Если у вас возникли проблемы с оплатой, позвоните нам по телефонам:
или напишите в WhatsApp, или почту
Когда доставят заказ?
Бөлшек доставляет запчасти каждый день с 08.00 до 23.59. Время доставки зависит от того, когда будет сделан заказ. Если вы выбрали экспресс-доставку, мы доставим заказ за 60 минут.
Мы доставляем заказы день в день в пределах рабочих часов, но также можем и в другой запланированный день — просто выберите другую дату во время заказа.
Сколько стоит доставка?
899 тенге, при заказе на сумму меньше 10 000 тг. При заказе на сумму свыше 10 000 — бесплатно.
Стоимость экспресс-доставки – 900 тенге.
Товара нет в наличии
Иногда какого-то товара не оказывается на нашем складе или поставщик может не привезти товар вовремя. Тогда наши специалисты созвонятся с вами и предложат замену на аналогичный товар (с другим свойством или вкусом). Если альтернатива вас не устраивает, вы можете заказать этот товар позднее или отказаться от заказа.
Я передумал делать заказ. Что делать? Как мне вернут деньги?
Если вы залогинены, все ваши товары останутся в корзине до тех времен, пока вы не решитесь сделать заказ. Если вы хотите очистить корзину или удалить ненужные товары — вы можете это сделать в корзине в правом верхнем углу.
Если вы хотите отменить заказ, позвоните нам по телефонам +7 (700) 101 22 00 или напишите в WhatsApp или почту [email protected] и мы отменим ваш заказ.
Как возвращаются деньги при отмене всего заказа
Если вы сделали отмену заказа до доставки, позвонив в колл-центр, то мы моментально разблокируем сумму. Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке, а в интернет-банкинге нет отдельной операции. Оплата исчезнет из истории операций и выписки.
Если вы отказались от всего заказа во время или при доставке, то мы оформим стандартный возврат в течение 3-х дней с момента доставки. Дальше в зависимости от банка эта сумма вернется вам на карту.
Обычно деньги возвращаются за 2-3 дня. В редких случаях может занять до 14 дней. Если у вас настроены смс или пуш-уведомления, то вам придет оповещение о возврате средств.
Курьер опаздывает
Если мы подтвердили точное время доставки вашего заказа, то курьер обязательно приедет сегодня. Если он приедет позже назначенного времени — с вами свяжется оператор и предупредит о задержке. В случае, если мы опоздали, но не предупредили вас, позвоните нам по телефонам +7 (700) 101 22 00 или напишите в WhatsApp или почту [email protected].